北京盛大神州

從2010年至2017年底，微醫(yī)平台目前在30個省市連接了2700多(duō)家醫(yī)院的信息系統，在線(xiàn)專家超過22萬人。從最初幫這些醫(yī)院建立起了預約診療、檢驗結果查詢等全流程服務(wù)，到目前幫助全國(guó)100多(duō)家公(gōng)立醫(yī)院建立了互聯網醫(yī)聯體(tǐ)平台。
在基層醫(yī)療方面，微醫(yī)從2015年開始推動基層醫(yī)療機構的互聯網醫(yī)聯體(tǐ)實踐開始探索，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療等方式，推動優質(zhì)資源向基層下沉。經過近3年的實踐，微醫(yī)在互聯網＋醫(yī)聯體(tǐ)方面形成了系統、流量、運營三項能(néng)力，建成了包含遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程轉診、遠(yuǎn)程培訓、雲病曆、雲檢查檢驗和支付結算、雲藥房等八大系統平台，可(kě)以幫助醫(yī)療機構之間實現數據聯、能(néng)力聯、服務(wù)聯、支付聯、供應聯。
接下來，在國(guó)務(wù)院關于互聯網＋醫(yī)療健康政策的鼓勵和支持下，微醫(yī)将繼續推動互聯網醫(yī)療健康服務(wù)的完善升級，幫助醫(yī)療機構之間的信息互聯互通豐富互聯網醫(yī)療健康服務(wù)産(chǎn)品，運營好全國(guó)處方共享平台，以科(kē)技(jì )手段讓百姓獲得優質(zhì)、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。
好大夫在線(xiàn)的遠(yuǎn)程醫(yī)療模式也被調研
據知情人士透露，4月26日下午，孫春蘭副總理(lǐ)調研銀川市一院，對遠(yuǎn)程專家門診的創新(xīn)和成果贊譽有(yǒu)加，好大夫在線(xiàn)作(zuò)為(wèi)運營方代表彙報了工(gōng)作(zuò)，得到了認可(kě)和鼓勵。
在去年11月的媒體(tǐ)發布會上，王航公(gōng)布了2018年戰略規劃。據他(tā)介紹，從2017年6月份開始，好大夫在線(xiàn)以銀川市第一人民(mín)醫(yī)院為(wèi)試點，首創了遠(yuǎn)程專家門診的服務(wù)形式。
服務(wù)流程是：第一步，患者在本地醫(yī)院挂上級醫(yī)院的專家号；第二步，好大夫在線(xiàn)為(wèi)患者選定一個上級專家、一個本地醫(yī)院的醫(yī)生，由本地醫(yī)生接診患者、整理(lǐ)好病曆、準備好各種檢查；第三步，由本地醫(yī)生陪同患者一起，向上級專家發起遠(yuǎn)程視頻問診；第四步，上級專家給出診療建議後，由本地醫(yī)生轉化成治療方案、在本地醫(yī)院進行治療。
從6月份到11月份，開通服務(wù)的上級專家已經達到1萬人，全國(guó)發生過遠(yuǎn)程專家門診業務(wù)的縣市已有(yǒu)224個。
王航提出好大夫在線(xiàn)2018年的目标：将邀請至少5萬名(míng)上級專家開通遠(yuǎn)程專家門診服務(wù)；要提升向下輸送專家服務(wù)的運營能(néng)力，覆蓋全國(guó)80％的市縣。
為(wèi)了更合理(lǐ)利用(yòng)專家們的時間，好大夫在線(xiàn)又(yòu)推出了專家團隊平台，上級醫(yī)生和下級醫(yī)生利用(yòng)手機平台組成專家團隊，目前已有(yǒu)4353個專家團隊組建成功，并開始有(yǒu)業務(wù)發生。在專家團隊中(zhōng)，接診的下級大夫首先響應病人，如果遇到解決不了的問題，可(kě)以在線(xiàn)随時請來上級專家解決問題。
對于4月國(guó)家密集頒布的“互聯網＋醫(yī)療健康”政策，王航認為(wèi)，這次政策提到的互聯網＋醫(yī)療健康，對于整個行業來說具(jù)有(yǒu)促進和推動的作(zuò)用(yòng)，值得高興。從目前披露的信息看，國(guó)家職能(néng)部門也是第一次把互聯網＋醫(yī)療健康寫入政策，内容不僅非常深入，也很(hěn)接地氣，涉及的都是老百姓關心的問題，符合人民(mín)群衆的需求。這對于提升整個國(guó)家的醫(yī)療行業的發展有(yǒu)極大的促進作(zuò)用(yòng)。
他(tā)表示，互聯網醫(yī)院的業務(wù)隻是他(tā)們整體(tǐ)業務(wù)中(zhōng)的一部分(fēn)，不能(néng)誇大互聯網醫(yī)院的份額。整個“互聯網＋醫(yī)療健康”是一個很(hěn)大的概念，服務(wù)涉及面很(hěn)廣。
關鍵點是在于國(guó)家第一次對“互聯網＋醫(yī)療健康”深入思考，互聯網醫(yī)院隻是其中(zhōng)一個環節。它從誕生到現在，依舊還沒有(yǒu)出台相關的規範制度。期待後續更詳細的文(wén)件出來。
所謂的企業搶醫(yī)院的情況，王航認為(wèi)不會發生。醫(yī)療是一個很(hěn)複雜的盤，單獨拿(ná)到一個醫(yī)院以為(wèi)事情就搞定了，平穩度過了，這個假設是不存在的。如果說擁有(yǒu)一個醫(yī)院就能(néng)把互聯網醫(yī)院做得很(hěn)好，理(lǐ)論上來說，北京協和醫(yī)院他(tā)們做得更好，哪裏還有(yǒu)企業的機會。
可(kě)見，擁有(yǒu)一家醫(yī)院并不是業務(wù)成功的關鍵點，而是在于你是否提供了核心價值，解決了什麽樣的痛點。
“我們解讀政策，也需要把以前的政策結合分(fēn)析。隻看一個互聯網＋醫(yī)療健康的推進看法是不行的。”
此前，國(guó)家沒有(yǒu)大力允許公(gōng)立醫(yī)院發展互聯網醫(yī)療，一方面擔憂大醫(yī)院利用(yòng)互聯網平台虹吸患者；另一方面是違背分(fēn)級診療的初衷，擔心基層的醫(yī)療體(tǐ)系進一步被瓦解。
因此，每個政策之間是有(yǒu)關聯的。譬如說，互聯網＋醫(yī)療，鼓勵大醫(yī)院通過互聯網将優質(zhì)資源下沉，也可(kě)以提高基層的醫(yī)療服務(wù)能(néng)力。前提是要遵循分(fēn)級診療的制度，醫(yī)生的多(duō)點執業政策，不能(néng)因為(wèi)有(yǒu)了互聯網，進而限制醫(yī)生多(duō)點執業和流動。
王航預判，未來，不同屬性的醫(yī)院做的醫(yī)療服務(wù)不一樣，各自也都能(néng)有(yǒu)屬于自己的一片天地。比如公(gōng)立醫(yī)院以解決基本醫(yī)療為(wèi)主，民(mín)營醫(yī)院以提供多(duō)層次的可(kě)選擇、偏高端的醫(yī)療服務(wù)為(wèi)主。
無論是醫(yī)院搭建的互聯網醫(yī)院，還是企業搭建的互聯網醫(yī)院，它們之間的關系應該像電(diàn)商(shāng)平台那樣，各自分(fēn)工(gōng)明确，角色不同也得到了相應的發展。比如小(xiǎo)米自由的銷售平台、京東、淘寶、天貓。
春雨醫(yī)生CEO張琨：政策将促使醫(yī)療和互聯網融合
春雨醫(yī)生CEO張琨表示：這波政策總體(tǐ)上對互聯網醫(yī)療行業是利好，尤其是對醫(yī)療業務(wù)理(lǐ)解深刻，又(yòu)有(yǒu)成熟的互聯網産(chǎn)品、技(jì )術、服務(wù)和運營體(tǐ)系的企業。同時，政策對部分(fēn)有(yǒu)先鋒意識的醫(yī)院也是利好，可(kě)以名(míng)正言順的采用(yòng)互聯網手段，去提升醫(yī)院的服務(wù)能(néng)力、服務(wù)質(zhì)量和管理(lǐ)水平。
自從他(tā)去年加入春雨醫(yī)生後，主導的戰略方向之一是與線(xiàn)下實體(tǐ)醫(yī)療機構合作(zuò)，協同醫(yī)療機構做“＋互聯網”，實現互聯網和醫(yī)療機構的融合。實現的路徑為(wèi)“賦能(néng)醫(yī)院”，即春雨醫(yī)生在和醫(yī)院完成院内的信息化系統整合和院外的互聯網産(chǎn)品、技(jì )術和服務(wù)方案對接後，持續通過互聯網手段，幫助醫(yī)療機構實現運營、服務(wù)、管理(lǐ)等多(duō)方面的提升。
很(hěn)多(duō)人不理(lǐ)解，認為(wèi)這不符合互聯網思維，和實體(tǐ)醫(yī)療機構合作(zuò)發展業務(wù)的速度太慢了，2B生意要處理(lǐ)的關系太複雜了，不如純在線(xiàn)業務(wù)來的簡單、直接。張琨表示，的确“實體(tǐ)醫(yī)院＋互聯網”業務(wù)可(kě)能(néng)沒那麽酷，但這是春雨醫(yī)生下一步發展必由的道路，原因是：
1．純在線(xiàn)業務(wù)不能(néng)解決全部醫(yī)療健康需求。春雨作(zuò)為(wèi)互聯網醫(yī)療的領軍企業，經常面臨一種糾結就是核心業務(wù)“在線(xiàn)問診”不能(néng)滿足用(yòng)戶的全部需求。雖然大部分(fēn)用(yòng)戶的問題，甚至很(hěn)多(duō)常、多(duō)、普、慢病可(kě)以通過與醫(yī)生的圖文(wén)、語音甚至視頻互動得到解答(dá)，但仍有(yǒu)相當多(duō)的問題必須進行檢驗、檢查、手術和需要面對面操作(zuò)的處置手段才能(néng)解決。如果局限隻在線(xiàn)上提供服務(wù)，會給自己設立了業務(wù)天花(huā)闆，也失去了想象空間。再者，春雨醫(yī)生的願景是不僅能(néng)看病，也要能(néng)治病，在這樣願景的指引下，僅僅健康咨詢是不夠的，春雨應該和包括醫(yī)療機構在内的合作(zuò)夥伴，一起提供完整的“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”、“院内＋院外”的醫(yī)療健康服務(wù)。所以，春雨需要醫(yī)療服務(wù)的能(néng)力。
2． 大部分(fēn)醫(yī)院未來的競争力不再是手術能(néng)力而是服務(wù)能(néng)力。随着醫(yī)學(xué)水平的提升，很(hěn)多(duō)重大手術因早診早治變得少了，比如腫瘤、心腦血管。随着生活方式的改變和社會的老齡化，慢性病管理(lǐ)在整個疾病譜的比例會越來越高。醫(yī)療機構也分(fēn)金字塔階層，處于中(zhōng)下端的醫(yī)療機構高難度、大型手術機會越來越少，需要發展側重服務(wù)内涵的專科(kē)。大部分(fēn)醫(yī)院之間的競争由“我會做大手術”到“我能(néng)把患者服務(wù)好”，更加強調患者的粘性。“互聯網＋醫(yī)療健康”恰恰提供了這樣的能(néng)力，它把醫(yī)院由5天八小(xiǎo)時工(gōng)作(zuò)制，轉化為(wèi)7＊24小(xiǎo)時工(gōng)作(zuò)制；把必須來醫(yī)院大樓才能(néng)見到大夫，到在任何地點都能(néng)與大夫取得聯系；把很(hěn)多(duō)被壓抑的健康服務(wù)需求釋放出來。及早建立在線(xiàn)業務(wù)的醫(yī)院，會在客戶流量的入口上取得先機，擴大市場份額。而那些仍埋頭練習手術業務(wù)的醫(yī)院将受到建立了互聯網服務(wù)能(néng)力的醫(yī)院的降維打擊。所以，醫(yī)院需要像春雨醫(yī)生這樣能(néng)夠幫助其建立這樣能(néng)力的互聯網企業。
3． 醫(yī)院不能(néng)把“＋互聯網”視為(wèi)采購(gòu)了一套IT系統，而是獲得了一個集産(chǎn)品、技(jì )術和服務(wù)于一體(tǐ)的互聯網運營合作(zuò)夥伴。基于互聯網的服務(wù)能(néng)力并非僅僅是一個APP、一個服務(wù)号或一套軟件。它是集成了産(chǎn)品能(néng)力、線(xiàn)上運營能(néng)力和線(xiàn)下運營能(néng)力高度集成的服務(wù)體(tǐ)系。賦能(néng)醫(yī)院也絕不是傳統信息化構建的甲方乙方的關系，雙方應更像合作(zuò)夥伴，攜手服務(wù)患者的關系。而我目前所看到的大部分(fēn)HIS公(gōng)司轉型做互聯網業務(wù)也大多(duō)止步于技(jì )術供應商(shāng)的角色，因為(wèi)理(lǐ)解C端市場，構建C端服務(wù)能(néng)力是一套獨特的企業基因，傳統2B企業很(hěn)難靠内生的方式建立起來，而醫(yī)院受限于傳統業務(wù)慣性，也很(hěn)難完全靠自己摸索出互聯網業務(wù)。
4．從醫(yī)學(xué)領域全球的學(xué)科(kē)發展和商(shāng)業模式創新(xīn)看，以移動互聯網、物(wù)聯網和大數據為(wèi)核心的信息技(jì )術體(tǐ)系，正在成為(wèi)革新(xīn)傳統醫(yī)療服務(wù)的主要力量，醫(yī)院的全面信息化和遠(yuǎn)程醫(yī)療趨向移動化，都取決于此。在此背景下，醫(yī)院應把“＋互聯網”建設作(zuò)為(wèi)深化自身數字化戰略轉型的契機，以自身線(xiàn)下服務(wù)能(néng)力為(wèi)體(tǐ)，以互聯網工(gōng)具(jù)為(wèi)用(yòng)，在未來醫(yī)療服務(wù)的獲取和分(fēn)發方式發生巨變時，才有(yǒu)靈活轉身的可(kě)能(néng)。春雨也應該把自己服務(wù)C端用(yòng)戶的方法、工(gōng)具(jù)标準化，具(jù)象化，可(kě)複制化，降低醫(yī)院團隊的學(xué)習難度，提升業務(wù)擴展速度。
所以，春雨醫(yī)生的轉型從去年就開始了，方向和國(guó)家要求一緻，沒有(yǒu)要改變的計劃，按照既定方向乘風破浪。
卓健賦能(néng)公(gōng)立醫(yī)院，發展以實體(tǐ)醫(yī)院為(wèi)依托的互聯網醫(yī)院
杭州卓健創始人尉建鋒認為(wèi)此次政策的關鍵點有(yǒu)兩個：一個是允許醫(yī)療機構發展互聯網醫(yī)院，另一個是實體(tǐ)醫(yī)院使用(yòng)互聯網醫(yī)院作(zuò)為(wèi)第二名(míng)稱，比如北京醫(yī)院互聯網醫(yī)院寄托北京醫(yī)院實體(tǐ)。
另外，這也是國(guó)務(wù)院層面對互聯網醫(yī)院發展的正名(míng)，特别是浙一互聯網醫(yī)院，是作(zuò)為(wèi)國(guó)内首家以實體(tǐ)醫(yī)院為(wèi)依托建設的互聯網醫(yī)院。
這些年，卓健也幫助浙一互聯網醫(yī)院、北京互聯網醫(yī)院、浙江省眼科(kē)互聯網醫(yī)院、湖(hú)南兒童醫(yī)院、台州恩澤醫(yī)療中(zhōng)心等幾大業内極具(jù)影響力的公(gōng)立醫(yī)院互聯網醫(yī)院均已成功上線(xiàn)并落地運營。
據北京醫(yī)院的院長(cháng)王建業介紹，北京醫(yī)院的互聯網醫(yī)院将構建“健康雲”，實現健康數據采集與動态管理(lǐ)，将預防、篩查、診斷與慢病管理(lǐ)有(yǒu)機結合，逐步完善老年健康大學(xué)的信息平台系統，實現科(kē)普信息傳遞、網絡課程傳播、學(xué)員與臨床人員的信息交流及學(xué)員信息管理(lǐ)等功能(néng)。
在組織架構上，北京醫(yī)院還将逐步健全醫(yī)患溝通平台、健康管理(lǐ)平台、慢病管理(lǐ)平台與科(kē)研數據平台，以定期研究、協調和解決有(yǒu)關老年健康大學(xué)管理(lǐ)的問題。此外，醫(yī)院目前已經建成了包括心血管内科(kē)、呼吸與為(wèi)重症醫(yī)學(xué)科(kē)等在内的18個老年健康大學(xué)教研室。
趁着這波浪潮，尉建鋒表示，卓健接下來的計劃是賦能(néng)公(gōng)立醫(yī)院，大力發展以實體(tǐ)醫(yī)院為(wèi)依托的互聯網醫(yī)院。