一、系統綜述：
門診分(fēn)診排隊叫号系統是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用(yòng)的智能(néng)化分(fēn)診和排隊叫号管理(lǐ)系統，系統可(kě)有(yǒu)效地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工(gōng)作(zuò)量的不平衡、就診環境嘈雜等問題。系統具(jù)有(yǒu)一級、二級分(fēn)診排隊模式，在候診區(qū)進行首次分(fēn)診，在診室門口進行第二次分(fēn)診。通過兩次分(fēn)診，可(kě)使病人做到就診時間心中(zhōng)有(yǒu)數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有(yǒu)序，就診體(tǐ)驗良好。
二、系統組成：
門診分(fēn)診排隊叫号系統是由分(fēn)診排隊服務(wù)管理(lǐ)平台系統、護士導診台管理(lǐ)軟件、醫(yī)生叫号器(包括硬件叫号器和軟件叫号器)、一級分(fēn)診液晶一體(tǐ)機（候診區(qū)綜合顯示屏，常規42-65寸）、二級分(fēn)診液晶一體(tǐ)機（醫(yī)生診室門口顯示屏，常規15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中(zhōng)将音箱喇叭集成到液晶一體(tǐ)機中(zhōng)，也可(kě)以外接功放和音箱。
三、系統布線(xiàn)圖：
門診分(fēn)診排隊叫号軟件功能(néng)：
1.查詢檢索
可(kě)手動輸入排隊号，就診卡号或患者姓名(míng)等進行查看指定患者的排隊情況，便于為(wèi)患者咨詢。
2.實時查看
可(kě)實時查看各個隊列的詳細情況（如：排隊隊列名(míng)稱、候診人數、已就診人數、未到過号人數、當前隊列最後一次呼叫的患者姓名(míng)、排隊序号、呼叫醫(yī)生或診位、叫号時間等）。
3.複診（回診）處理(lǐ)
當患者做完檢查項目後，可(kě)回到護士導診台，護士把患者安(ān)排在原來就診醫(yī)師的隊列中(zhōng)，做複診處理(lǐ)，同時可(kě)根據需求設置複診插隊策略，例如：優先插隊、間隔插隊，可(kě)設置間隔人數。
4.患者選醫(yī)師
支持将患者手動分(fēn)配至指定醫(yī)生或診室下排隊候診。
5.優先
可(kě)對“特殊”患者進行标識，并對此類患者可(kě)進行優先就診操作(zuò)，例如老、幼、軍人、離休等患者可(kě)優先就診，同時叫号屏幕可(kě)顯示此類患者标識，如“軍”、“幼”等，并用(yòng)其他(tā)顔色以示區(qū)别，打消其他(tā)患者疑慮。
6.現場預約
支持預約功能(néng)，可(kě)按照某一天某個時段對患者進行預約，有(yǒu)效分(fēn)散患者就診時間，具(jù)備預約時段管理(lǐ)。
7.退号處理(lǐ)
當患者臨時有(yǒu)事或其他(tā)特殊情況無法就診時，可(kě)向護士說明，護士會将患者的信息删除，做退号處理(lǐ)。
8.過号處理(lǐ)
可(kě)将過号病人重新(xīn)加入隊列中(zhōng)。醫(yī)師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士将患者重新(xīn)加入到相應隊列中(zhōng)。導診台護士可(kě)根據需求設置過号患者優先就診，延後就診，延後就診可(kě)設置延後位數。
9.轉移隊列
可(kě)以對患者進行轉科(kē)及轉診操作(zuò)。患者自己的要求，或護士對某個診室候診人數較多(duō)，醫(yī)師來不及就診時使用(yòng)此功能(néng)将患者轉移至其它科(kē)室或診室進行就診。
10.挂起功能(néng)
此功能(néng)主要針對醫(yī)院檢查科(kē)室。如：Ｂ超室，快輪到某人做Ｂ超檢查時，而患者前期又(yòu)沒有(yǒu)準備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下一步檢查，這時通過此功能(néng)将此人進行挂起，挂起後檢查室就不能(néng)進行排隊叫号，等此人準備好了，再進行重新(xīn)排隊叫号即可(kě)。
11.編輯信息
可(kě)以修改患者的排隊信息。
12.手動挂号
可(kě)以手動輸入患者信息，加入到指定排隊隊列中(zhōng)。
13.信息及時更新(xīn)
所有(yǒu)因分(fēn)診護士操作(zuò)導緻的分(fēn)診信息變化，可(kě)以立即在候診屏上顯示。
14.信息内容顯示
對VIP病人 ，可(kě)進行優先就診的操作(zuò)，并根據需要可(kě)選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
15.停電(diàn)保存功能(néng)
停電(diàn)後能(néng)自動保存所有(yǒu)排隊情況，來電(diàn)時不影響系統正常工(gōng)作(zuò)。
16.系統複位功能(néng)
每天第一次開機時系統自動複位清零，重新(xīn)排隊。
17.管理(lǐ)多(duō)個科(kē)室功能(néng)
一套導診台門診排隊叫号軟件可(kě)管理(lǐ)多(duō)個科(kē)室，一個科(kē)室可(kě)包含多(duō)個門診類别(即職稱)，一個門診類别(即職稱)可(kě)包含多(duō)個診室，一個診室可(kě)包含多(duō)個醫(yī)師就診。
18.支持2種排隊叫号方式
讀取HIS患者挂号數據之後，醫(yī)師可(kě)直接對患者進行呼叫；也可(kě)設置成讀取數據之後，患者到導診台簽到後，醫(yī)師才能(néng)對其排隊叫号，這樣可(kě)以避免醫(yī)生排隊叫号過号問題。
19.批量簽到
早間高峰期患者突增情況下，分(fēn)診台軟件須支持自動報到和手動批量報到機制，避免患者擁堵分(fēn)診台簽到，降低排隊護士工(gōng)作(zuò)量。
20.延時呼叫
支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科(kē)室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可(kě)對患者進行延遲就診操作(zuò)，延遲時長(cháng)可(kě)自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀态，也可(kě)以通過護士手動取消患者延遲狀态。
21.綠色通道
支持綠色通道功能(néng)，可(kě)不經語音叫号直接就診。
22.廣播功能(néng)
支持廣播功能(néng)，分(fēn)診台可(kě)向候診區(qū)廣播語音，向液晶一體(tǐ)機屏幕上發布文(wén)本文(wén)字信息内容。
軟件叫号功能(néng)（安(ān)裝(zhuāng)于醫(yī)生工(gōng)作(zuò)電(diàn)腦）：
1.支持醫(yī)生ID号登錄模式，登錄成功後，自動将醫(yī)生的姓名(míng)、科(kē)室、簡介等發布到診室門口液晶屏上。
2.自動讀取叫号子系統傳來對應的患者隊列，自動更新(xīn)護士分(fēn)診台的調号排隊隊列。
3.“下一個”按鈕：醫(yī)師看完一個患者後按此按鈕，可(kě)按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫号器、診室液晶一體(tǐ)機、集中(zhōng)液晶一體(tǐ)機均顯示下一位就診患者姓名(míng)及号碼，語音播放該就診患者姓名(míng)及号碼到相應診室就診，等待人數減少一位。
4.“重呼”按鈕: 當醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可(kě)按“重呼”按鈕重複呼叫該患者。
5.“暫停”按鈕: 當醫(yī)師有(yǒu)事臨時離開診室或下班，可(kě)以按“暫停”按鈕，這時診室液晶一體(tǐ)機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經停止就診。
6.“過号”按鈕: 當醫(yī)師多(duō)次呼叫患者沒來診室就診時，按“過号”按鈕，此時系統将該患者記錄為(wèi)“過号”狀态，在軟件叫号器和護士分(fēn)診排隊管理(lǐ)軟件中(zhōng)可(kě)以進行查詢。
7.選呼功能(néng)：如遇特殊情況患者需優先就診時可(kě)以使用(yòng)選呼功能(néng)，由醫(yī)師選擇患者進行直接呼叫。
8.支持過号患者按規則自動重排，并可(kě)在後台統一設定診區(qū)過号自動重排的次數，支持可(kě)選擇呼叫過号患者就診功能(néng)。
9.醫(yī)生同時出診多(duō)隊列時，可(kě)自行設定多(duō)隊列的呼叫策略。例如：同時出診心内科(kē)、呼吸内科(kē)，可(kě)自動輪流呼叫；同時出診專科(kē)号、普通号，可(kě)先呼叫專科(kē)号，若專科(kē)号無患者時，自動呼叫普通号。
10.醫(yī)生可(kě)以撤銷已處理(lǐ)或者過号的患者，患者重新(xīn)返回到未處理(lǐ)狀态，重新(xīn)進行呼叫。
叫号器功能(néng)（硬件）：
功能(néng)同軟件叫号。